Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

  • Plazo para devoluciones: hasta 30 días calendario posteriores a la entrega.

  • Condiciones:

    • No se aceptan devoluciones de productos de salud, higiene ni productos abiertos, conforme a la normativa de protección al consumidor.

    • El producto debe estar en perfecto estado y con empaque original.

  • Costos de devolución: asumidos por el cliente.

  • Procedimiento: el cliente deberá escribir a ayuda@tiendakoyra.com solicitando la devolución, indicando número de pedido y motivo.

  • Reembolsos: no realizamos devolución de dinero. Todas las devoluciones se harán mediante bono o saldo a favor canjeable en la tienda online tiendakoyra.com.

  • Garantía legal: de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica.